当前官网处于产品展示与咨询阶段，暂未开放在线购买。本说明介绍服务开通、费用核对及售后联系流程，查看页面或咨询不会自动生成订单，也不会自动扣款。
一、购买前确认
正式开通服务前，请确认服务主体为深圳市唐人出海科技有限公司，并了解实际开放功能、使用方式、套餐金额、包含额度及退款规则。功能尚未开放的，不因官网介绍而视为已经交付。请通过本官网公开客服渠道核实服务安排；客服不会要求提供登录密码、验证码或支付密码。
二、算力点与计费
算力点是掌舵平台内的软件及 AI 服务额度，仅用于对应服务，不是现金、理财产品或可交易资产，不支持提现。系统采用单次按需充值，不自动续费；算力点长期有效。充值档位、具体兑换数量、按次或按用量计费方式，以购买及使用前展示并经您确认的规则为准。重新生成可能产生新的服务消耗，应先确认相应计费提示。
三、交付与记录核对
账号、功能或额度按已确认的服务安排开通。正式支付入口开放后，请以订单状态、实际到账额度及账户明细核对交付；支付成功但订单仍待支付、额度未到账或出现重复扣费时，请先联系客服，避免为同一问题反复付款。订单与消费记录用于费用核查，不能以删除对话或文件代替退款申请。
四、失败任务与异常订单
对于因平台或生成服务异常而未成功完成的任务，按相应计费方式释放预留额度或退回该失败任务已扣算力点；已正常完成的其他服务不受影响。若明细未及时更新、出现重复扣费或任务状态与扣费不一致，可申请人工核查及纠正。生成结果是否符合个人审美与技术任务是否成功不同；但如存在服务未按约提供、平台错误或其他依法应处理的情形，仍可提出售后申请。
五、退款申请与处理
涉及重复支付、错误扣费、未交付或其他服务争议时，请联系客服提交核查申请。订单退款依据适用法律及购买前已经明示并经您确认的具体规则处理；规则不得排除您依法享有的退款或其他救济权利。核查确认需要退款的，通过原支付渠道办理；原渠道无法退回时，会先核验付款人并与您确认合法替代方式。实际到账时间受支付机构和银行处理时间影响，我们会反馈处理结果，不要求您支付所谓“退款解冻费”。当前官网没有付款入口，因此本网站不会生成待退款的在线购买订单。
六、提交材料与处理流程
电话或邮件说明问题 → 提供订单号或任务编号、发生时间及必要截图 → 客服核验账号与支付情况 → 反馈核查结果及补发、额度纠正、退款或其他处理方案。截图请遮盖密码、验证码、完整证件号及无关个人信息。若对处理结果有异议，可通过同一渠道补充事实申请复核，也可依法向消费者组织或主管部门投诉。
七、客服与适用范围
服务及售后主体：深圳市唐人出海科技有限公司；电话 13439741203；邮箱 87354964@qq.com。正式收费前，具体套餐及未使用付费额度的退款条件须在购买入口明确说明并供您确认；本说明不宣称当前已经接通微信或支付宝收款。涉及企业定制服务的，按双方确认的合同及法律规定处理。